Prekių grąžinimas 

Norime, kad „Kuriantys siūlai“ gaminys jus džiugintų. Jeigu internetu įsigyta prekė jums netiko, jos grąžinimui taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės.

14 dienų atsisakymo teisė

Pirkėjas turi teisę teisės aktuose nustatytais atvejais per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.
Norėdami grąžinti prekę, apie savo sprendimą informuokite el. paštu:
[email protected]
Laiške nurodykite užsakymo informaciją ir prekę, kurią norite grąžinti.

Grąžinamos prekės būklė

Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti tiek, kiek būtų galima ją apžiūrėti įprastoje fizinėje parduotuvėje.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Individualiai pagamintos prekės

Teisės aktuose numatytais atvejais 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma prekėms, kurios buvo pagamintos pagal individualų pirkėjo užsakymą, nėra iš anksto pagamintos ir gaminamos pagal asmeninį pirkėjo pasirinkimą ar nurodymą, taip pat prekėms, kurios yra aiškiai pritaikytos pirkėjo asmeninėms reikmėms.
Todėl prieš užsakant individualiai mezgamą gaminį rekomenduojame atidžiai suderinti dydį, spalvą, modelį, siūlus ir kitas gaminio savybes.
Ši išimtis neturi įtakos pirkėjo teisėms, jeigu individualiai pagaminta prekė yra netinkamos kokybės ar neatitinka sutarto užsakymo.

Grąžinimo išlaidos

Jeigu tinkamos kokybės prekė grąžinama pirkėjui pasinaudojus 14 dienų sutarties atsisakymo teise, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus teisės aktuose ar pardavėjo pasiūlyme numatytus kitus atvejus.
Atsisakius nuotolinės sutarties teisės aktų nustatyta tvarka, grąžinamos už prekę sumokėtos lėšos ir standartinio pristatymo išlaidos tiek, kiek tai numato teisės aktai.

Nekokybiška arba neteisingai pristatyta prekė

Jeigu gavote nekokybišką, transportavimo metu pažeistą arba ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite:

[email protected]
Situaciją įvertinsime ir pasiūlysime teisės aktų reikalavimus atitinkantį sprendimą.